ViaBox Ondersteuning

ViaBox Ondersteuning

Een OBU is verplicht als u door polen wilt rijden er zijn geen andere mogelijkheden voor het betalen van tol. De OBU zal worden gekoppeld aan uw Multi Service Tolls kaart en kan worden besteld via MyTolls.

Post-pay

De registratie voor de ViaBOX is gratis. Om de OBU te ontvangen, moet echter een borg van € 29 worden betaald. Na ontvangst van alle originele en ondertekende documenten kunnen wij uw bestelling afronden: Een leesbare kopie van een geldig identificatiebewijs van de persoon die bevoegd is om te tekenen voor het bedrijf (kopie) Kentekenbewijs (kopie) Inschrijving Kamer van Koophandel (kopie) Bestelformulier (origineel) Lijst met voertuigen (origineel). Zorg ervoor dat u alle documenten verstuurt naar Multi Service Tolls Adres: Multi Service Tolls Lange Kleiweg 28 2288 GK Rijswijk Nederland

Pre-pay

Om gebruik te maken van een vooraf betaalde OBU, moet u langsgaan bij een distributie- of contactpunt. Toon uw Multi Service Tolls Card en een kopie van het kentekenbewijs om uw OBU te ontvangen.

We adviseren u voor de post-paid option te kiezen.

Let op: Voor elke ViaBOX is één Multi Service Tolls Card vereist.

Meer informatie over de prijzen en kaarten vindt u hier.

 

Procedure blokkeren OBU/account

Indien de voertuigregistratie niet langer nodig is of uw OBU is gestolen/verloren, dan dient u dit te melden om de registratie van het ViaToll contract te verwijderen.

Let op:
Ga naar punt 1 indien de ViaBox niet is opgehaald
Ga naar punt 2 indien de ViaBox is opgehaald maar gestolen of verloren

  1. Geen OBU ID – ViaBox niet opgehaald

Indien de ViaBox niet is opgehaald, staat deze evengoed als actief product in MyTolls. Dit kan aangepast worden dmv een email welke u aan uw Fleetserviceteam kunt sturen.
De volgende informatie dient u toe te sturen:

  • OBU Account ID. PL7083800XXXXXXXXX-1234567 (Alleen de dik gedrukte cijfers. Het OBU account ID kunt u vinden in MyTolls)
  • Kentekenregistratie
  • Klantnaam + Klantnummer
  • Reden van blokkering

Als het OBU account is gesloten door de leverancier, zal uw OBU de volgende dag als zichtbaar zijn in uw MyTolls account als “Terminated”.

  1. OBU ID – ViaBox is opgehaald

Het account dient gesloten te worden via het ViaToll document. Het origineel en compleet ingevulde formulier dient u per post terug te sturen aan Multi Service Tolls. Het benodigde document kunt u hieronder downloaden.

Zodra de OBU is geblokkeerd door de leverancier, zal deze de volgende dag als zichtbaar zijn in uw MyTolls account als “Terminated”. Er zal geen restitutie plaatsvinden van de borg.


 

Downloads:

 Bestelformulier  Overeenkomst viaBOX Handleiding Distributie punten Distributie punten aan de grens Contact Punten Vordering PL Handleiding beëindigen voertuig gewicht & emissie klasse Algemene voorwaarden Postpay   Volmacht Beëindiging Postpay contract Beeindiging Prepay contract Document verloren/gestolen ViaToll
Prevent fraud with the MSTS Tolls card   Voorkom fraude met de MSTS Tolls-kaart  Vermeiden Sie Betrug mit der MSTS Tolls Karte  Prévenir la fraude avec la carte MSTS Tolls
¤