Axxes

Axxes

Controleer of uw OBU naar behoren werkt


 

Een constant GROEN lampje moet zichtbaar zijn

Indien het groene lampje knippert, dan is de batterij van de OBU bijna leeg en dient deze zo spoedig mogelijk op de boordspanning aangesloten te worden. Mocht dit niet gebeuren dan zal het lampje rood gaan branden en zullen er 4 piepsignalen hoorbaar zijn wat aangeeft dat de OBU binnen korte tijd zal uitvallen en geen transacties meer zal registreren. Mocht het rode lampje zichtbaar zijn, dan dient uw chauffeur direct te stoppen met rijden en het noodnummer te bellen voor instructies:

24/7: +33 (0)4 26 29 75 80


 

De OBU dient op voertuig power aangesloten te zijn

Het is zeer belangrijk dat de OBU te allen tijden op de boordspanning aangesloten is via de bijgeleverde kabel. Dit voorkomt dat de batterij van de OBU leeg raakt en hierdoor geen transacties meer kan registreren (met een boete als mogelijk gevolg).


 

Het Viapass netwerk moet zichtbaar zijn

Het Viapass netwerk moet zichtbaar zijn in het netwerk menu van de OBU. Indien dit niet het geval is kan de OBU niet gebruikt worden op de met tol belaste Belgische wegen. Mocht het netwerk niet zichtbaar zijn en uw chauffeur rijdt momenteel in België, dan dient deze direct te stoppen met rijden en het noodnummer te bellen voor instructies.

24/7: +33 (0)4 26 29 75 80

Belangrijk: De MSTB heeft 2 verschillende netwerken beschikbaar voor België: LHT voor de Liefkenshoektunnel en het Viapass netwerk voor de overige met tol belaste wegen in België. Houd er alstublieft rekening mee dat als alleen het LHT netwerk zichtbaar is, de OBU niet gebruikt kan worden op de overige met tol belaste Belgische wegen.


De voertuig gegevens zijn correct

De gegevens op de OBU dienen overeen te komen met het voertuig welke gebruikt maakt van de OBU. Tevens  kunt u gebruik maken van MyTolls om uw voertuig gegevens, euronorm en assen te controleren. Indien u nog geen toegang tot MyTolls heeft, kunt u deze bij uw Fleet Service Team opvragen (of laten resetten)..


 

De OBU is up to date

Als op de OBU een BLAUW lichtje brandt, dan dient een update uitgevoerd te worden. Dit kan uw chauffeur gemakkelijk doen door op de OK (V) knop te drukken en hiermee de update te accepteren.


 

Noodprocedure

Mocht er op de OBU een ROOD lampje branden, dan functioneert deze niet langer naar behoren. Uw chauffeur dient contact op te nemen met het 24-uurs noodnummer voor verdere instructies.

24/7: +33 (0)4 26 29 75 80

Belangrijk:

  • Uw telefoontje naar het noodnummer activeert een automatisch proces welke het Viapass netwerk te allen tijden zal blokkeren. Een paar uur na het contact met het noodnummer, zal de OBU wederom een groen lampje vertonen. Echter, het Viapass netwerk zal nog steeds geblokkeerd zijn, waardoor deze OBU niet gebruikt kan worden op de met tol belaste Belgische wegen. U dient een vervangende OBU te bestellen na uw contact met het noodnummer.
  • Indien rijdend in België, heeft uw chauffeur 3 uur de tijd om een tijdelijke, vervangende OBU bij een service punt op te halen.
  • Na het ontvangen van uw vervangende OBU, kunt u uw defecte OBU terug sturen naar Multi Service Tolls.